Impact of information technology on the performance of logistics industry: the case of Hong Kong and Pearl Delta region
Abstrak Selama beberapa dekade terakhir, sejumlah riset mendukung penggunaan Teknologi Informasi (TI) pada beberapa aspek logistik dan operasi distribusi yang berbeda. Studi ini menguji penggunaan TI dan dampaknya pada kinerja pelayanan logistic dengan melakukan survey terhadap 210 perusahaan logistic di Hongkong dan area Pearl River Delta. Model hipotesis diajukan dimana teori berdasarkan sudut pandang pasar dan sumber daya diterapkan untuk mencari implikasi dari kemampuan TI terhadap kinerja logistic. Model tersebut diujikan dengan persamaan structural. Studi ini menemukan bahwa (i) Penerapan teknologi informasi secara langsung meningkatkan kualitas pelayanan dari perusahaan logistik; (ii) dampak dari penerapan TI meningkatkan kualitas pelayanan sehingga meningkatkan daya saing. Source: https://link.springer.com/article/10.1057/jors.2013.121